Seminar prodaje

Plan seminara
Pre početka seminara potrebno je sa poslodavcem predhodno rezimirati sveukupnu sliku firme
Poslodavac bi trebalo, što opširnije, da prosledi odgovore na upite koje će mu EMC dostaviti
O poslovanju, O zaposlenima, O planovima, O očekivanju seminara

Rad sa zaposlenima

1. Kako izgleda i ponaša se dobar zaposleni (2 časa)
1. Radite više nego što se od Vas očekuje - i ubrzo ćete dobiti platu veću nego što očekujete
2. Šta se od Vas očekuje, - dajete
3. Na posao je važno doći "s voljom i na vreme", obratite pažnju na ovo s voljom!
4. Vodite računa da uvek budete uredni
5. Vi ste ključni predstavnik svoje firme, Vi ste taj koji daje prvi utisak, Vi ste taj koji će pomoći firmi da napreduje!
6. Ma koji posao da obavljate – sve je važno, od javljanja na telefon, preko održavanja prostorija, načina na koji razgovarate sa kupcima do pisanja i potpisivanja poslovnih ugovora
2. Ko može biti dobar prodavac (2 časa)
1. Kako najlakše prodati proizvod
2. Entuzijazam
3. Budite expert
4. Tipovi kupaca
5. Šta dati kupcu
6. Planirajte razgovor
3. Najvažnije stvari u prodaji – Zakoni uspešne prodaje (2 časa)
1. Ponudite kupcu ono što je njemu potrebno – ne ono što želite da prodate
2. Posavetujte kupca kako da odabere najbolje za njega
3. Uputstvo za upotrebu - Objasnite kupcu kako da upotrebljava proizvod
4. Garantni rok i prava u garantnom roku
5. Ponudite kupcu dodatni servis – održavanje – savet za dugotrajniju upotrebu/uštedu
6. Briga o klijentu – pozovite klijenta da proverite da li je zadovoljan – ponudite mu dodatnu uslugu proizvod
7. Ukoliko ste u prilici čestitajte klijentu rođendan ili neki važan datum
4. Tipovi kupaca (2 časa) – naučite da procenite kupca
1. Štedljivci
2. Rasipnici
3. Šta će komšija reći
4. "Jevreji "
5. Cenkanje
6. Praktični kupci – očekuju korist i dobrobit od proizvoda
7. Sve u svemu kupac očekuje da vi pomognete

Mada svi kupci očekuju sve od ovoga

1. Prodaja (2 časa)
1. Prodaja pre prodaje
2. Zakazivanje sastanka
3. Neka klijent izvrši prodaju
4. Kako do novih klijenata
5. Zaključivanje prodaje
6. Nakon prodaje
2. Time management (2 časa)
1. Kako upravljati vremenom
2. Kada se koji poslovi obavljaju
1. Odlazak u banku/ kod knjigovođe
2. Doručak
3. Pauze
4. Kada se posao započinje okončava
3. Delegiranje
3. Kako započeti i okončati radni dan (2 časa)
1. Na posao treba doći 15-30 minuta ranije – zašto?
2. Kada se završava sa poslom 15 minuta ranije da bi se pripremili za naredni dan
3. Kada se koji obavljaju poslovi
4. Nije bitno koliko ćete posla obaviti već kako ćete taj posao obaviti
5. Ne ostavljaj ništa za sutra – šta sme ostati za sutra
6. Plan rada
1. Isplanirajte radni dan
2. Uvek predhodnog dana isplanirajte šta ćete narednog dana odraditi
3. Procenite kada je najbolje vreme za obavljanje tog posla
4. Proverite spisak obaveza da li ste sve obavili od planiranog
4. Poslovna komunikacija (2 časa)
1. Kako se predstaviti kupcu
2. Šta reći u prvom razgovoru
3. Kako ga navesti da se vrati kod vas
4. Kako mu predočiti da je vaša firme njegov pravi izbor
5. Dodatne usluge koje dobije ako kupi proizvod kod vas
6. Učinite da se oseća sigurno
5. Male tajne koje daju velike rezultate (2 časa)
1. Redovno, pravilno i dovoljno dugo
2. Šta raditi kada nema posla
3. Kako dovesti posao u firmu
4. Taktika 10+10
5. Briga o klijentu
6. Reklamacije kako ih regulisati najbezbolnije – (2 časa)
1. Klijent očekuje da neće uspeti da reklamira proizvod – razuverite ga
2. Ponudite mu alternativno rešenje
3. Izađite mu u susret
4. Ljudi koji reklamiraju proizvod su obično u tom trenutku nezgodni
5. Oni koji reklamiraju proizvod su ujedno i naši najbolji kupci jer ukazuju na nedostatke oni koji ne reklamiraju samo pričaju loše o nama
6. Obratite im se sa puno razumevanja
7. Posavetujte ga kako da izbegne naredne ovakve probleme - kvarove
7. Telefoniranje, Razgovor sa klijentom, E-mail i internet bonton (2 časa)
1. Dobar dan "Firma..." ovde "Ime i prezime"
2. Dođite nam opet
3. CC, Bcc,
4. Gramatičke, semantičke i ostale greške
8. Povećajte prodaju 10% , 20% ili 50%  - (2 časa)
1. Koristite naučeno
2. Ponudite dodatno
3. Budite obrazovani, vedri i dobro raspoloženi

Šta ćete dobiti ovim predavanjima

Mnogo kvalitetniju radnu atmosferu
Zadovoljne zaposlene
Više poslovnih rezultata
Zavidan odnos sa klijentima
Bolje poslovanje
Više slobodnog vremena, koje možete uložiti na razvoj poslovanja

U nadi da će biti prilike da se lično sretnemo i razgovaramo o saradnji, stojim Vam na raspolaganju

Snežana Ivanović, motivacioni trener
Edukativni marketing centar
Glavna 27, 34000 Kragujevac
Tel/Fax: 034/36 48 29
Mobtel: 063/76 23 555

PREPORUKE... REKLI SU O NAŠIM PREDAVANJIMA